Question 1

Como o FiscaBot acessa as notas dos meus clientes?

Accepted Answer

Usa o certificado digital A1 de cada empresa cadastrada para acessar o portal oficial da Receita Federal (ADN), da mesma forma que o contador faz manualmente hoje. Nenhum dado de senha é armazenado.

Question 2

Precisa deixar o computador ligado para coletar?

Accepted Answer

Não. O FiscaBot roda na nuvem 24h por dia. Você configura o agendamento e o sistema executa automaticamente, mesmo com o escritório fechado.

Question 3

O que acontece se uma coleta falhar?

Accepted Answer

O sistema tenta novamente automaticamente com backoff exponencial. Se a falha persistir, você recebe um alerta imediato com a causa e o que foi feito.

Question 4

Quantos CNPJs posso adicionar?

Accepted Answer

Depende do plano: Starter (10), Pro (50) ou Scale (200+). Cada CNPJ usa seu próprio certificado A1.

Question 5

Como fica armazenado o certificado A1?

Accepted Answer

Criptografado com AES-256-GCM em repouso, com chave única por empresa. Nunca armazenado em texto puro. Usado apenas em runtime e descartado após a execução.

Question 6

Consigo exportar as notas para meu sistema contábil?

Accepted Answer

Sim. As coletas geram arquivos Excel organizados e ZIPs com os XMLs originais, prontos para importação nos principais ERPs contábeis.

Question 7

Há período de teste gratuito?

Accepted Answer

Sim, 14 dias com acesso completo ao plano Pro, sem necessidade de cartão de crédito.

Question 8

Qual é o suporte disponível?

Accepted Answer

E-mail em todos os planos, chat no Pro e Scale, suporte prioritário com SLA no Scale.

Question 9

Posso usar o FiscaBot em mais de um escritório?

Accepted Answer

Sim. Cada conta corresponde a um escritório (tenant) com dados totalmente isolados. Para grupos contábeis com múltiplas unidades, consulte o plano Enterprise.

Question 10

Consigo migrar certificados que já tenho configurados em outro sistema?

Accepted Answer

Sim. Basta fazer upload do arquivo .pfx e informar a senha no cadastro da empresa. O FiscaBot valida o certificado, identifica o CNPJ e já agenda a primeira coleta.

Question 11

Consigo ver o log de cada coleta?

Accepted Answer

Sim. Toda execução gera um registro imutável com horário, quantidade de notas coletadas, notas com falha e motivo. Disponível pelo painel e exportável para auditoria.

Question 12

E quando o certificado A1 vencer?

Accepted Answer

O sistema avisa por e-mail 30, 15 e 3 dias antes do vencimento. Quando chegar a hora, basta fazer upload do novo certificado pelo painel — o agendamento continua exatamente como estava.

Question 13

O FiscaBot substitui meu ERP contábil?

Accepted Answer

Não. O FiscaBot automatiza especificamente a coleta e organização das NFS-e recebidas. Os arquivos Excel e ZIP gerados são importados no seu ERP atual (Alterdata, Domínio, Sage, Contmatic etc.).

Question 14

O FiscaBot é compatível com a LGPD?

Accepted Answer

Sim. Tratamos dados fiscais sob a base legal de execução de contrato, atendemos aos direitos do titular (acesso, correção, portabilidade e exclusão) e temos DPO designado. Detalhes na Política de Privacidade.

Question 15

Vocês fazem backup dos meus dados?

Accepted Answer

Sim. Backups diários criptografados com retenção de 30 dias, além da retenção transparente de 90 dias dos XMLs e Excel gerados. RTO de 4h e RPO de 1h para incidentes críticos.

Dúvidas comuns sobre o FiscaBot.

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